Opgelost door Mozaiek Wonen: De voordeur sluit niet meer

Status
content Opgelost
Klachtnummer
# 587989
Gebruiker
Nel Vanden Hoonaard
Datum
0 reacties

Details

Klacht

We zitten vanaf 14 maart met een voordeur die niet sluit. Slot werkt niet meer. Mozaiek wonen gebeld op 14, 15 en 16 maart. Ben terug gebeld door een bedrijf , zij vertelden dat het druk was.
Daarna terug gebeld door een mevrouw op 16 maart, zij vertelde dat de opdracht net binnen kwam.
Zij zou contact opnemen met het bedrijf. Verder niks meer gehoord. Er stond een reparatieafspraak op 18 maart waarop niemand is gekomen.
Gelukkig hebben we een knip op de deur maar als die niet goed wordt aangeduwd staat de voordeur open.
We hebben pleegkinderen, ik vind deze gang van zaken onverantwoord. Als het nog langer duurt schakel ik de Jeugdbescherming in. Jammer als het zo moet.

Gewenste oplossing

Zo snel mogelijk het slot van de voordeur vervangen
Geboden oplossing
Na nog een keer gebeld te hebben en verteld dat ik een klacht heb ingediend is middags het slot gemaakt. De slotenmaker was verbaasd dat we zolang met een kapot slot hebben gezeten.
Status
opgelost
Beoordeling
content

0 reacties

Deze klacht is gesloten

Ook een klacht indienen over Mozaiek Wonen?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen