Klacht

Ik heb online een bestelling geplaatst en kreeg korting. Ik ben daarmee akkoord gegaan. En heb betaalverzoek gekregen voor het restant.
Ik kreeg een ordernummer en bevestiging.
Een dag later werd dit teruggedraaid. Er zou iets niet goed zijn.
Dat is nietijn probleem. De deal is rond en het is aan beiden kanten bevestigd.
Dan kun je - omdat er aan de kant van ms mode een verkeerde korting is gegeven- niet terugdraaien.
Deal is deal. Punt.

Gewenste oplossing

Ik wil de korting en de deal zoals deze door ms mode aan mij is bevestigd. Ik vind dit onacceptabel. Deal is deal. Dat er iets in het systeem niet correct is, is niet mijn probleem. Eenmaal bevestigd moet je - juridisch gezien- leveren wat je bevestigd hebt en tegen de prijs die je bevestigd hebt. Zelfs mondeling is dat zo en ook rechtsgeldig.