Klacht MSC Cruises: Hele slechte klantenservice voor gasten die ze al hebben.

Status
sad Niet opgelost
Klachtnummer
# 267634
Gebruiker
Optkraonkeltje
Datum
1 reactie

Details

De klacht

We hebben vorig jaar een msc cruise geboekt voor 27-1-2018 want beter vroeg boeken. Oke. Nu komt er een actie voor vroegboekers het drankenpakket ter waarde van €600 gratis erbij. Ik gelijk mijn cruisespecialist gemaild kijk eens hierna zij na vraag gedaan maar helaas was niet mogelijk. Heb nog aangeboden bij te betalen maar nee is nee. Heb ik nog zelf met msc gebeld nee het kon niet en als het om een groot bedrag ging . Ja sorry voor ons is €600 echt een groot bedrag. Dit is echt geen service en we zijn nog niet weg we durven geen excursie te boeken straks is die ook gtatis of zo.

De oplossing

Ze kunnen het drankenpakket erbij doen gratis. Of tegen een kleine vergoeding maar toch niet niets.

1 reactie

  1. Auteur
    Optkraonkeltje
    Datum
    Nog geen reactie naar ons toe die er toe doet

Uiteindelijke oplossing

Auteur
Optkraonkeltje
Datum
Uiteindelijke oplossing
Status
niet opgelost
Beoordeling
sad

Ook een klacht indienen over MSC Cruises?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen