Klacht Muggo.nl: Ander merk en model hordeur ontvangen dan besteld

Klachtnummer
# 165329
Gebruiker
JM
Datum
0 reacties

Details

Klacht

Bij Muggo een Bruyzeel hordeur hordeur volgens de volgende spec. besteld:

Muggo.nl » Producten » Lamellenhor »
LAMELLEN HOR BRUYNZEEL VOOR ELKE DEUR!

Short Description

S500 Lamellenhor antraciet 95 x 240 cm
Past altijd en ideaal voor kinderen en huisdieren !

Bruyzeel lamellenhor:

• kunststof bovenprofiel, antraciet
• kunststof verzwaringplaten, antraciet
• verzwaringsplaten voorzien van zachte stootrubbers
• polyester gaaslamellen, zwart
• 6 lamellen van 20 cm breed
enz.

Echter een Hamstra Hordeur ontvangen met 4 lamellen! welk er verder ook ander uitziet

Hierover div keren gemaild maar bedrijf heeft na eerste mail een keer gereageerd , met
de reactie dat ze het normaal vinden dat ze een ander merk en model sturen zie mail in 2e blok.

Gewenste oplossing

Daar bedrijf niet meer reageert op mijn mail,s heb ik helaas de deur op moeten hangen.
Gewenste oplossing: aankoop bedrag retouneren en excuses, want zo ga je niet met klanten om.

antwoord muggo op eerste mail

Geachte dhr,

U heeft een klacht en dat vinden wij natuurlijk heel vervelend.

U geeft aan dat uw klacht is dat u een verkeerde hordeur heeft gekregen van Hamstra ipv Bruynzeel.
Deze merken waarvan wij dealer zijn, zijn samengegaan dus Hamstra is Bruynzeel en vice versa.

U heeft dus geen hordeur van een andere kwaliteit gekregen, maar een Bruynzeel deur met de naam Hamstra.

Met vriendelijke groet,

Muggo.nl

Bedrijf status

Bedrijf status

Bedrijf
Status

Wij vinden dat Muggo.nl hier je klacht op moet lossen! Jij ook? Doe een oproep via Social Media!

0 reacties

Ook een klacht indienen over Muggo.nl?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen