Opgelost door MyHeritage: Kan gegevens niet wissen en account niet sluiten

Status
sad Opgelost
Klachtnummer
# 367557
Gebruiker
Rechtvaardigisokay#180
Datum
5 reacties

Details

De klacht

Ik heb de MyHeritage app geprobeerd, maar besloten dat ik er niet mee verder wil. Helaas blijkt het onmogelijk om mijn account en mijn gegevens te wissen. De klantenservice is alleen maar bereikbaar voor betalende klanten. Verwijder mijn gegevens en mijn account svp!

De oplossing

Al mijn gegevens wissen, mijn account sluiten

5 reacties

  1. Auteur
    Rechtvaardigisokay#180
    Datum
    Ik heb nog steeds geen reactie ontvangen!
  2. Auteur
    Rechtvaardigisokay#180
    Datum
    Geen woord van MyHeritage.. het lijkt er echt op dat ik eerst moet betalen voordat mijn klacht überhaupt bekeken wordt. Waardeloos!
  3. Auteur
    Rechtvaardigisokay#180
    Datum
    In een reactie op een oudere klacht, verwees my heritage naar support@myheritage.com, waar men het account en de gegevens kan laten verwijderen. Op dit adres heb ik sinds april nooit reactie gehad. Nu nog maar eens geprobeerd. Begin echter te vrezen dat er juridische maatregelen nodig zijn om dit bedrijf tot actie te krijgen.
  4. Auteur
    Rechtvaardigisokay#180
    Datum
    Ik moet me weer melden, want anders verloopt de klacht: geen reactie hier, opnieuw geen reactie van support..

    MyHeritage, neem uw verantwoordelijkheid!
  5. Auteur
    MyHeritage
    Datum
    Dit is onze laatste reactie
    Onze excuses voor de vertraging, uw account is inmiddels verwijderd.

Uiteindelijke oplossing

Auteur
Rechtvaardigisokay#180
Datum
Uiteindelijke oplossing
Verwijderen account en wissen gegevens
Status
opgelost
Beoordeling
sad

Ook een klacht indienen over MyHeritage?