Klacht MyXLshop.nl: bestelling gedaan en betaald, maar niet ontvangen en geen reacties op e-mails

Status: Niet opgelost
Klachtnummer: # 182437
Gebruiker: Wim
Datum: 2016-08-24T14:44Z; 4 reacties

Details

Klacht

Bestelling gedaan via Myxlshop.nl van ophangsysteem van föhn. Bestelling is via ideal betaald. Vermeld werd dat de bestelling tussen de 5 en 25 werkdagen zal worden geleverd. Tot op heden nog niets ontvangen. Via de e-mail om reactie gevraag; geen antwoord.

Gewenste oplossing

Z.s.m. levering of retour aanschafbedrag ad € 9,99

Geboden oplossing

Status: niet opgelost
Beoordeling

4 reacties

Auteur

MyXLshop.nl

Datum

2016-08-29T13:27Z

Goedemiddag Wim,

Ik zie dat mijn collegae je vraag via de mail heeft beantwoord en ik zie ook dat het aankoopbedrag is terug geboekt.
Is er verder wellicht nog iets dat ik voor je zou kunnen betekenen?

Met vriendelijke groet,
J. Williams
Auteur

Wim

Datum

2016-08-29T16:57Z

Ik heb de creditnota via de e-mail ontvangen en verwacht nu dus dat het geld op mijn rekening wordt teruggeboekt.
We zullen zien.
Auteur

MyXLshop.nl

Datum

2016-09-08T13:18Z

Beste Wim,

Wij hebben dit bedrag op 29 augustus teruggestort op je rekening.

Met vriendelijke groet,

Frank
MyXLshop
Auteur

Wim

Datum

2016-09-08T13:39Z

Rechtstreeks via de e-mail kreeg ok geen respons. Dus al met al een trage afhandeling. Door tussenkomst van Klachtenkompas ging het wat sneller

Deze klacht is gesloten

Ook een klacht indienen over MyXLshop.nl?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.