Opgelost door MyXLshop.nl: Niet geleverd product

Status
happy Opgelost
Klachtnummer
# 181711
Gebruiker
Manon-Patrice
Datum
2 reacties

Details

De klacht

Op 13 juli een bestelling gedaan, deze direct betaald. Na 35 dagen nog geen levering. Eenmaal een reactie gekregen op mijn email, nu inmiddels na meerdere e-mails geen reactie meer ontvangen.

De oplossing

Retourneren van het betaalde bedrag ofwel alsnog een snelle levering. Maar in ieder geval een reactie!

2 reacties

  1. Auteur
    Manon-Patrice
    Datum
    Per email een reactie gekregen van het bedrijf. Het product is kwijtgeraakt in de post. Zij zullen het nogmaals versturen met track en trace en bieden een korting van 20%. Binnen 5-15 werkdagen de nieuwe levering. Ik wacht af.
  2. Auteur
    Manon-Patrice
    Datum
    Na melding op klachtenkompas binnen 24 u een antwoord. Jammer dat dit eerder niet gebeurde. Geboden oplossing, nogmaals versturen met track en trace en 20% korting. Nieuw beloofde levering binnen 5-15 dagen. We gaan het zien.

Uiteindelijke oplossing

Auteur
Manon-Patrice
Datum
Uiteindelijke oplossing
Status
opgelost
Beoordeling
happy