Opgelost door MyXLshop.nl: Product niet afgeleverd

Status
happy Opgelost
Klachtnummer
# 182567
Gebruiker
Jannievwh
Datum
2 reacties

Details

De klacht

Een bestelling gedaan (68028) en niets ontvangen. Na meerdere verzoeken waarom het product nog niet is afgeleverd kreeg ik een e-mail als volgt.
Het product zou zoekgeraakt zijn bij de post. Tegen opnieuw betaling met 10 % korting en gratis Trac en Trace zou U het product opnieuw leveren.
Dit vind ik geen goed zakendoen.

De oplossing

Alsnog levering of geld retour.

2 reacties

  1. Auteur
    MyXLshop.nl
    Datum
    Goedemiddah Jannievwh,

    Ik heb net een collegae gesproken. De mail was onduidelijk. Je hoeft niet bij te betalen voor het opnieuw toesturen. Je krijgt in feite 10% terug op je aankoopbedrag en de track&trace doen wij erbij. Mijn collegae heeft je hier ook zojuist een mail over gestuurd. Je kan via klachtenkompas of via de mail reageren of je ok geeft voor opnieuw laten opsturen e 10% terug of dat je de bestelling in zijn geheel wilt laten annuleren.

    Met vriendelijke groet,
    J. Williams
  2. Auteur
    Jannievwh
    Datum
    Product met veel vertraging alsnog inmiddels geleverd.

Uiteindelijke oplossing

Auteur
Jannievwh
Datum
Uiteindelijke oplossing
Status
opgelost
Beoordeling
happy