Klacht MyXLshop.nl: product nooit opgeleverd

Klachtnummer
# 182430
Gebruiker
sam
Datum
1 reactie

Details

De klacht

op 13-7-2016 heb ik en versnellingspook bij jullie besteld en het is vandaag 24-08-2016 heb ik die product nooit ontvangen vervolgens twee weken geleden heb een mederwerker aan de lijn gehad ze gaf aan dat maandag zou ik ontvangen maar welke maandag....? ik vind het soort oplichting hier als jullie niet product niet kunnen op leveren moeten jullie klanten niet op te lichten ik vind dat schandalen.

De oplossing

ik zou graag mijn geld terug hebben.

1 reactie

  1. Auteur
    MyXLshop.nl
    Datum
    Goedemiddag Sam,

    Als eerste excuses dat mijn collega je een verkeerd antwoord heeft gegeven. Op maandag wordt er namelijk door PostNL geen post bezorgd. Het pakket had er echter wel vorige week moeten zijn.
    Wat ik kan doen is het pakket als vermist op laten geven en je de pookknop opnieuw toe laten sturen of ik kan de bestelling in zijn geheel annuleren. Welk van de twee zou je het liefst hebben?
    Ik kan hem ook annuleren dat je de bestelling opnieuw plaatst met een Track&trace dan stuur ik je een kortingscode toe daarvoor.

    Met vriendelijke groet,
    J. Williams