Opgelost door National Academic: National Academic verstrekt onjuiste royementsverklaring
- Status
-
Opgelost
- Klachtnummer
- # 46839
- Gebruiker
- Ton
- Datum
- 3 reacties
Details
Klacht
N-A heeft mij een royementsverklaring verstrekt met een onjuist aantal schadevrije jaren en baseert zich hierbij op een niet-gedane schademelding. Eveneens gaat N-A voorbij aan haar eigen polisvoorwaarden in dezen, waarin staat dat terugval in schadevrije jaren slechts plaatsvindt als er een schadevergoeding is uitgekeerd (en men deze niet heeft kunnen verhalen). Hierover heeft reeds emailverkeer met de "Klantenservice" plaatsgehad. De medewerker volhardt in zijn foutieve perceptie en interpretatie van de polisvoorwaarden.Gewenste oplossing
- Correcte royementsverklaring- correcte toepassing van de polisvoorwaarden
- excuses voor de onjuiste gang van zaken.
- Status
- opgelost
- Beoordeling
-
Deze klacht is gesloten
De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:
Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.