Klacht Nationale Energievergelijker: verkoper doet zich voor als huidige energieleverancier

Klachtnummer
# 319232
Gebruiker
J.H. Bosselaar
Datum
1 reactie

Details

De klacht

Ik werd gebeld door naar later bleek een medewerker van Energievergelijker.
Hij deed zich voor als medewerker van mijn huidige energieleverancier.
Volgens hem werden elk jaar de prijzen bijgesteld, dat zou nu ook gebeuren.
Helaas heb ik mijn bankgegevens bekend gemaakt.
Hij vroeg om mijn e-mailadres, toen zag ik dat het om een overstap ging naar een andere energieleverancier dus heb ik het gesprek beëindigd, daarna belde hij weer om nog wat uit te leggen, ik zei dat ik geen tijd had en de zaak niet vertrouwde, daarna heb ik opgelegd.

De oplossing

excuus en beloven dat ze dit niet meer doen.

1 reactie

  1. Auteur
    Nationale Energievergelijker
    Datum
    Dit is onze laatste reactie
    Beste heer Bosselaar,

    Hartelijk dank voor uw bericht.

    De Nationale Energievergelijker benaderd klanten voor een onafhankelijk advies voor scherpe tarieven bij willekeurige leveranciers.
    Wij bellen inzake uw huidige tarieven maar niet namens de huidige leverancier.
    Ons excuses als hierin een andere indruk is gewekt.

    Wij bedanken u hartelijk voor attent maken hierop en wij zullen hier extra scherp op zijn om dit in de toekomst te voorkomen.

    Mocht u nog andere vragen hebben hebben dan vernemen wij dit uiteraard graag.

Ook een klacht indienen over Nationale Energievergelijker?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen