2 reacties

1. Auteur

   Nationale-Nederlanden

   Datum

   2014-09-25T08:18Z

   Geachte heer Peusens,Allereerst bied ik u mijn excuses aan voor het feit dat het royeren van uw hypothecaire acte zo lang heeft geduurd.De polisuitkering heeft plaatsgevonden op 14 juli 2014. Uw hypotheek is met deze uitkering volledig afgelost. Op 12 augustus hebben wij een royementsvolmacht van de notaris gekregen om de hypotheek door te laten halen in het kadaster.
   Door een administratieve fout is hier geen actie op ondernomen. Deze fout is inmiddels hersteld.Ik heb begrepen dat mijn collega inmiddels telefonisch contact met u heeft gehad. Ik hoop dat uw klacht hiermee naar tevredenheid is afgehandeld en dat wij u voldoende duidelijkheid hebben kunnen geven. Als u nog vragen heeft, horen wij dat natuurlijk graag.Met vriendelijke groet,Nationale-Nederlanden.

2. Auteur

   HP

   Datum

   2014-09-30T09:30Z

   Nationale Nederlanden heeft duidelijk het boetekleed aangetroken en heeft in de klacht voldoende aanleiding gezien om een en ander in orde te maken met een bloemetje.
   Bij deze mijn dank daarvoor.
   Dus wat mij betreft is alles netjes afgehandeld en neem ik aan, dat dit in de toekomst niemand meer overkomt.