De klacht

Heb de bon gekregen van mijn dochter, om haar te helpen bij de geboorte van haar tweede zoon die binnen 14 maanden na haar eerste kindje was geboren.
Doordat mijn man een ongeluk heeft gehad en hersenletsel heeft opgelopen is de bon in de la verdwenen en onlangs kwam hij weer boven water,nu dacht ik dat hij onbeperkt geldig was, erg zonde want had hem graag ingewisseld voor een tijdschrift.

De oplossing

Graag zou ik een vervangend product van u ontvangen en een excuus omdat ik het te druk heb gehad met mantelzorgen en nu weer wat tijd voor mezelf heb, zou ik graag een tijdschrift lezen.