Klacht

Ik ga in op het aanbod van Navigon voor een update van mijn kaarten. Ik betaal 51 euro. Die update moet ik op mijn PC binnenhalen met een code. Na het binnenhalen en het gebruik van de code blijkt dat de update niet past op het apparaat dat al wat ouder is. Dat apparaat was overigens bekend bij Navigon. Na wat heen en weer corresponderen met de vraag aan Navigon `wat nu` schrijft Navigon dat de code is gebruikt en ze verder niks voor mij doen en ze vragen of ik begrip heb. Dat betekent dat Navigon zegt: we hebben uw geld en u zoekt het maar uit en gaat Navigon verder op zwart.

Gewenste oplossing

Geld terug of aanbod aanschaf nieuwer apparaat voor kostprijs