Klacht Nederlands Talen Instituut NTI: Ik wil mij geld terug en een schadevergoeding van het gemiste weekend

Status
angry Niet opgelost
Klachtnummer
# 354586
Gebruiker
Pluisje
Datum
2 reacties

Details

De klacht

Geen studie bij NTI, wel hebben zij 3x 316,94 afgeschreven. Iedere keer gebeld en beamen zij dat ik daar geen studie volg. Allemaal vervelend en het zou geregeld worden maar ze blijven afschrijven en k blijf bellen. Geen leidinggevende op een afdeling, financiële administratie is telefonisch niet bereikbaar en geen van de medewerkers zegt een naam. Afgelopen vrijdag weer ruim 300,00afgeschreven met als gevolg dat de gepland uitje het weekend niet door kon gaan om financiële redenen.

De oplossing

Zie boven.

2 reacties

  1. Auteur
    Pluisje
    Datum
    ?
  2. Auteur
    Nederlands Talen Instituut NTI
    Datum
    Dit is onze laatste reactie
    Beste mevrouw Vleugel,

    Inmiddels heeft er meerdere malen telefonisch contact plaatsgevonden tussen u en NTI.

    Hierin hebben we toegelicht dat in verband met de stornering binnen uw inschrijving het bedrag open is komen te staan. Hierdoor hebben wij automatisch opnieuw proberen te incasseren. Dit is inmiddels verholpen waardoor wij dit niet meer zullen afschrijven.

    Verder heeft u een e-mail ontvangen waarin wij aangeven niet over te zullen gaan tot het betalen van een schadevergoeding.
    De reden hiervoor is u zowel telefonisch als per e-mail meegedeeld.

    Hartelijke groet,

    NTI


Uiteindelijke oplossing

Auteur
Pluisje
Datum
Uiteindelijke oplossing
Status
niet opgelost
Beoordeling
angry