Klacht

Als je vanuit de richting Leiden/Den Haag naar Alkmaar en verder per trein reist, verwijst de NS-reisplanner je via station Sloterdijk. Daar aangekomen blijkt dat je twee etages omhoog moet om het uitchecken te omzeilen. Je zou anders een omwegroute ipv de kortste route betalen. Dit is een erg omslachtige en klantonvriendelijke oplossing. Ook wanneer je slecht ter been bent, of je hebt zware bagage, zul je toch via de trap moeten omlopen.

Gewenste oplossing

Een beetje handige programmeur moet dit klusje in korte tijd kunnen oplossen: geen omweg in rekening brengen voor dit traject.