De klacht

Zaterdag 21 mei. Mijn moeder van 71 jaar zijn om 9.15 vertrokken in een volle trein. Het eerste gedeelte van de heenreis moeten staan. Om 19.53 vanuit Den Haag de trein naar Helmond genomen. Vanaf Den Haag tot aan eindhoven moeten staan. Op station Breda dreigde de conducteur de trein zelfs niet verder te laten rijden wanneer de passagiers niet verder in de coupes zouden doorschuiven. We voelde ons al als sardines in een blikje, maar vonden dit wel heel erg onvriendelijk. Ook werd gevraagd wanneer het mogelijk was de trein te verlaten en een trein later te nemen. Ik vindt het heel onprofessioneel om een probleem van de NS op deze manier bij de reizigers neer te leggen. De NS had dit probleem kunnen voorkomen door langere treinen in te zetten. Zij hadden deze topdrukte kunnen zien aankomen. Mijn moeder was voor de eerste keer met de trein waarbij zich zelfs op een bepaald moment zelfs onveilig voelde.

De oplossing

Vergoeding van onze 2 dagkaarten ivm niet verkregen service waarvoor betaald is.