3 reacties

1. Auteur

   Nederlandse Spoorwegen

   Datum

   2013-09-26T09:48Z

   Geachte mevrouw Hulshof,Hartelijk dank dat u ons op de hoogte brengt van de problemen met de overstap op station
   Leeuwarden op een trein van Arriva.Normaal gesproken zou een overstaptijd van vier minuten (volgens onze dienstregeling geen drie minuten) voldoende moeten zijn. Toch begrijp ik dat het moeten uit- en weer inchecken extra tijd kost. Uw verzoek voor een ruimere overstap heb ik voor u doorgegeven aan de afdeling planning binnen ons bedrijf.Of het mogelijk zal zijn deze overstaptijd op te rekken, kan ik u helaas niet hier aangeven, omdat onze dienstregeling erg nauw luistert met al het personen- en goederenvervoer dat gepland moet worden.Toch vertrouw ik erop u hiermee voldoende ingelicht te hebben.Met vriendelijke groet,
   NS klantenservice

2. Auteur

   m

   Datum

   2013-09-26T17:52Z

   Extra probleem is dat Prorail de treinen laat stoppen op een perron dat ver weg is gelegen van de andere treinen. De meesten die over moeten stappen, rennen. Er komen er velen te laat. Mensen die fysiek niet in staat zijn te rennen, missen de aansluiting.

3. Auteur

   Nederlandse Spoorwegen

   Datum

   2013-09-27T07:56Z

   Geachte mevrouw Hulshof,Dank u voor deze aanvulling op het probleem met de overstap. Deze aanvulling heb ik doorgegeven aan de afdeling Planning, zodat zij kunnen nagaan of het mogelijk is om de trein op een ander perron te laten stoppen.Ik vertrouw erop u hiermee voldoende ingelicht te hebben.Met vriendelijke groet,
   NS klantenservice