Klacht Nederlandse Spoorwegen: railplus

Status
angry Niet opgelost
Klachtnummer
# 87465
Gebruiker
RvO
Datum
4 reacties

Details

De klacht

Als bezitter van de voordeelurenkaart kan ik (65+) gratis een railpluskaartje aanvragen.
Dat moet ik dan zelf gaan ophalen op een station met servicebalie. Daarvoor moet ik een treinreis maken. Waarom kan dat niet gewoon opgestuurd worden?

De oplossing

Opsturen per post.

Bedrijf status

Bedrijf status

Bedrijf
Status

Wij vinden dat Nederlandse Spoorwegen hier je klacht op moet lossen! Jij ook? Doe een oproep via Social Media!

4 reacties

  1. Auteur
    Nederlandse Spoorwegen
    Datum
    Geachte heer van Oosten,U heeft een klacht over het verkrijgen van uw Railpluskaartje. Vanaf 17 juli 2013 ontvangen onze klanten deze inderdaad niet meer per post. Ik heb uw klacht/suggestie doorgegeven. Op dit moment wijzigt dat de situatie voor u natuurlijk niet. Dat spijt mij.
    Het niet meer per post versturen hangt samen met het digitaliseren van de Keuzedagen.Ik wens u ondanks de extra moeite een prettige reis.Met vriendelijke groet,
    NS Klantenservice
  2. Auteur
    RvO
    Datum
    Daar heb ik dus niets aan. Ik had eigenlijk ook niet anders verwacht. De verklaring waarom het niet per post kan wordt niet gegeven.
  3. Auteur
    Nederlandse Spoorwegen
    Datum
    Geachte heer van Oosten, Het spijt mij dat ik het niet voor u op kan lossen. Uw klacht is nogmaals doorgegeven.Met vriendelijke groet,
    NS Klantenservice
  4. Auteur
    RvO
    Datum
    Men legt niet uit, waarom het niet per post zou kunnen.

Uiteindelijke oplossing

Auteur
RvO
Datum
Uiteindelijke oplossing
Status
niet opgelost
Beoordeling
angry

Ook een klacht indienen over Nederlandse Spoorwegen?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen