Klacht Nelson: Zool gescheurd aan de zijkant, luchtkamers staan nu open en zool zakt in.

Klachtnummer
# 588276
Gebruiker
JP
Datum
0 reacties

Details

Klacht

Bij een defecte zool (gescheurd) geen (deel)compensatie verlenen.
Slipper zijn van het eigenmerk van Nelson en na iets meer dan één jaar kapot.
Slippers zijn alleen binnenshuis gedragen.
Ik verwacht zelf dat een paar schoenen/slippers wel een jaar of 3 á 5 meegaan.
Het deels niet compenseren ervaar ik als slechte service.

Gewenste oplossing

Er is een afbouwende schaal van compensatie die maar één jaar beslaat.
Ik zit nu net boven één jaar van gebruik.
Ik verwacht op basis van de verwachte levensduur, 3 tot 5 jaar, alsnog een tegemoetkoming, al is het maar een koringscode/bon voor een nieuw paar slippers.
0-3 maanden 100%
3-6 maanden 75%
6-9 maanden 50%
9-12 maanden 30%
ouder dan 12maanden geen vergoeding.

Bedrijf status

Bedrijf status

Bedrijf
Status

Wij vinden dat Nelson hier je klacht op moet lossen! Jij ook? Doe een oproep via Social Media!

0 reacties

Ook een klacht indienen over Nelson?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen