Klacht

op 22/12 via internet cups besteld die zouden 23/12 tussen 9 en 18 uur geleverd worden. 27/12 getracht telefonisch contact te zoeken, na 16 minuten in de wacht verbinding maar zelf verbroken. er is geen track en trace beschikbaar, communiceren via email is niet mogelijk alleen per post ? niet meer van deze tijd.
Vandaag 29/12 nog niets ontvangen

Gewenste oplossing

een track en trace op de webpagina zou makkelijk zijn, daarnaast zou communiceren via email mogelijk moeten zijn. het is schandalig om met de bereikbaarheid van 24/7 te adverteren maar allereerst moet je 7 keer bellen om 1 keer het bandje te pakken te krijgen en vervolgens laten ze je meer dan 16 minuten wachten om moedeloos en zonder resultaat zelf te verbinding maar te verbreken.