De klacht

Ik heb een tv dressoir, boekenkast, fauteuil en een salontafel besteld. Wij hebben drie en een halve maand moeten wachten op de meubels. Dit was ons bekend en wij waren dan ook blij toen het gisteren eindelijk werd geleverd. Tot onze verbazing was de tv dressoir beschadigd aan het hout aan de achterkant, het zou om een fabrieksfout gaan. Wij hebben bij onze bestelling gekozen voor bezorgen en monteren (full service). Echter werd de boekenkast als een bouwpakket geleverd en werd er doodleuk gezegd dat zij dat niet konden monteren. Dit staat echter op zwart/wit.

Ik snap dan ook niet dat de schade niet is gezien, er is toch wel sprake van een kwaliteitscontrole voordat de meubels worden ingepakt? Het zijn niet bepaald goedkope meubels. Mijn ervaring is dat de verkoper wel heel vriendelijk was, maar dat het bedrijf wel heel slordig te werk gaat en niet aan zijn woord houdt.

Echt frusterend dat je maandenlang moet wachten en dat er zo onzorgvuldig wordt omgegaan met de aflevering.

De oplossing

Montage boekenkast, geen extra bezorgkosten, zsm oplossing tv dressoir