Klachtenkompas.nl van de consumentenbond

Online je klacht oplossen
actieve bedrijven
4.219
opgeloste klachten
129.041

Klacht NewChance.nu: Geen reactie bij annulering kansspel

Klachtnummer
# 197255
Gebruiker
RooieSuusje
Datum
1 reactie

Details

De klacht

Ik heb tot 2 keer toe het lidmaatschap per mail opgezegd. Ik heb dit binnen 14 dagen gedaan. Geen reactie en wel de bedragen incasseren.
Op de site is geen mogelijkheid tot opzegging of vragen.
Nu wordt er gedreigd dat ik extra kosten krijg als ik niet binnem 7 dagen betaal.

De oplossing

Annukering lidmaatschap. Ik weiger te betalen als ik binnen 14 dagen heb ipgezegd zoaks wettelijk is toegestaan.

1 reactie

  1. Auteur
    NewChance.nu
    Datum
    Geachte mevrouw Loermans,

    Zoals in de voorwaarden staat vermeld dient de opzegging enkel telefonisch door te geven. Wij zien uw telefoontje naar onze klantenservice graag tegemoet zodat zij uw opzegging op de correcte wijze kunnen doorvoeren.

    Met vriendelijke groet,

    Het team van New Chance