Klacht NHA Thuisstudies: Niet service gericht en halve zending verstuurd

Status
angry Niet opgelost
Klachtnummer
# 108410
Gebruiker
Ronald1970
Datum
4 reacties

Details

De klacht

Na een cursus Spaans te hebben besteld ging er het een en ander mis
1 e zending is kwijt geraakt door TNT post
en de 2e zending is aangekomen , maar er ontbraken bepaalde zaken in het pakket
de vertaal computer , geen bijlage lijst met de inhoud , geen relatie nummer
en geen cd s voor mijn cursus maar een mediaplayer (waar ik niets mee kan op mijn computer ) .Nu moet mjn pakket retour maar zegt de (onvriendelijke medewerkster )
er is een postbus nummer en geen antwoord nummer

De oplossing

Duidelijk omschrijven waar de cursus uit bestaat
Helder zijn en de zending checken voor deze retour gaat
Heb t pakket naar een antwoord nummer gestuurd en niet naar het postbus nummer
Het gaat twee keer fout en dan kan ik opdraaien voor de kosten

4 reacties

  1. Auteur
    NHA Thuisstudies
    Datum
    Er is contact opgenomen met de student en specifiek uitleg gegeven over bepaalde zaken.
  2. Auteur
    Ronald1970
    Datum
    Heb het pakket cursus spaans gewoon via een antwoord nummer verstuurd , maar daar praat u niet over , terwijl het postbus nummer correspondeert met het antwoord nummer , waarom zou ik dan moeten betalen voor de fouten van een ander, eerst tnt die een fout maakt , dan krijg ik eindelijk een half pakket thuis gestuurd dus als compensatie zie ik graag dat u zelf de portokosten betaald en niet de cursist laat betalen voor uw fout
  3. Auteur
    NHA Thuisstudies
    Datum
    Aandhr is een afhandelvoorstel toegezonden en hierover is op 13-05-2015 een laatste contactmoment geweest.
  4. Auteur
    Ronald1970
    Datum
    Onprofessioneel afgrhandeld

Uiteindelijke oplossing

Auteur
Ronald1970
Datum
Uiteindelijke oplossing
Status
niet opgelost
Beoordeling
angry

Ook een klacht indienen over NHA Thuisstudies?