Klacht

Wij hebben enkele weken geleden 2 tickets geboekt voor dit Familie Festival op 25 augustus jl, voor mij en mijn dochter van 8. Dit was haar eerste festival. Omdat we uit Den Haag komen, hadden we besloten om speciaal voor dit Festival in een hotel in Almere te verblijven zodatwe tot het einde van het Festival konden blijven. Ik had tevens een parkeerkaart van 11 Euro aangeschaft.

Het was vreselijk hoe dit Festival was georganiseerd.

Als eerste de parkeerplaats. We moesten heel lang lopen, daar betaal je 11,- Euro voor!!! Zover lopen met kinderen in die hitte is niet normaal.

Bij het kopen van de muntjes werd mij gezegd dat ik het teveel aan betaalde muntjes na afloop wel terug kon krijgen. Heb in eerste instantie voor 20,- Euro aan muntjes gekocht.
Op een gegeven moment kwam ik een half muntje tekort bij de drankenstand, voor een cola. Ik wilde nog wel contant betalen voor mijn half muntje, maar echt niet weer muntjes kopen, die vanaf 10,- Euro konden worden aangeschaft. Wij hadden al genoeg aan versnaperingen aangeschaft.
Er werd ons gezegd dat we geen half muntje konden gebruiken voor een drankje en meer muntjes moesten kopen!!!!

Belachelijk in die hitte nog wel. De watertappen waren smerig en het stonk er naar urine!

Na afloop had ik nog 4 muntjes over, heb mijn betaalbewijs en de muntjes nog. Ik wilde bij de uitgang mijn muntjes inleveren, maar de rij daar was abnormaal lang. Het was gewoonweg niet te doen om aan het einde uitgeput in de hitte mijn muntjes in te leveren.Vervolgens weer in de hitte terug naar de parkeerplek lopen.

De schaduwplekken waren te schaars en het was al met al slecht georganiseerd en belazerij. Wij hebben veel kosten (onnodig) gehad door dit Festival. De hitte overviel ons. We werden duizelig en kregen hoofdpijn. Ook het hotel was zonde, want dat was speciaalvoor dit (slechte) Festival geboekt.

Ik verzoek u mij te compenseren in de kosten die er gemaakt zijn tijdens en voor dit Festival.

Gewenste oplossing

Compensatie in de toegangskaarten, consumptie en parkeerkaart