Klacht NLE: Groot aantal klachten NLE

Status
sad Niet opgelost
Klachtnummer
# 350074
Gebruiker
PW van Wandeloo
Datum
1 reactie

Details

De klacht

Groot aantal klachten over NLE
Ik heb eens ff door de klachtenlijst en het aantal klachten van NLE gebladerd.
Vergeleken met willekeurig gekozen anderen leveranciers komt NLE en slecht van af. Getuige het hoge aantal van 330+ klachten.

En ja, ik heb ook een klacht ingediend.

Wat wordt hier aan gedaan?
Groot deel van de klachten heeft betrekking op de zeer slechte bereikbaarheid en het niet reageren op telefoon, email en sociale media.

De oplossing

Verbetering van klantcommunicatie.
Reageren op email en het sporadisch bereikbare klachten formulier.

Telefonisch is nog veel te winnen

1 reactie

  1. Auteur
    NLE
    Datum
    Dit is onze laatste reactie
    Beste meneer/mevrouw,

    U diende bij ons twee klachten in. Uw eerder ingediende klacht zullen wij in behandeling nemen, u ontvang hier zo spoedig mogelijk een reactie op. Wij gaan daarom over tot sluiting van deze klacht.

    Met vriendelijke groet,
    NLE Klachtafhandeling

Uiteindelijke oplossing

Auteur
PW van Wandeloo
Datum
Uiteindelijke oplossing
Mijn eigen klacht, verkeerde verrekening terug levering zonnepanelen, is nog niet opgelost. De reactie van NLE is een standaard verhaal zonder steucturele oplossing. Google op "NLE" en het kost geen moeite om klachten te vinde over de bereikbaarheid, foyte factueren etc.
Status
niet opgelost
Beoordeling
sad

Ook een klacht indienen over NLE?