2 reacties

1. Auteur

   NLE

   Datum

   2022-06-27T08:05Z

   Beste meneer,
   
   Graag reageer ik op uw klacht, waarin u aangeeft al enige tijd niet te kunnen inloggen.
   
   Mijn reactie
   Allereerst bied ik mijn excuses aan voor het feit dat u hier zoveel hinder van ondervindt. Ik begrijp volkomen dat u inzage in uw gegevens wilt hebben en uw termijnbedrag wilt kunnen bijstellen.
   
   Storing
   Deze storing is inderdaad bekend bij ons. Onze specialisten werken keihard aan een oplossing en dit probleem heeft onze hoogste prioriteit. Een deel van het probleem is inmiddels verholpen, echter is dit een complexere storing dan wij bij voorbaat hadden gedacht en gehoopt.
   
   Afspraak
   Om u toch zo goed mogelijk te helpen, spreek ik met u af dat ik u op de hoogte houd van de voortgang. Daarnaast help ik u met al uw vragen, zolang de storing niet verholpen is. Ook pas ik natuurlijk uw termijnbedrag aan. Welk bedrag heeft u in gedachte?
   
   Contact
   Tijdens de verdere afhandeling van uw klacht, ben ik uw contactpersoon. U kunt mij het beste bereiken door te reageren op de e-mail die u van mij heeft ontvangen. Ik neem dan zo snel mogelijk contact met u op.
   
   Alvast bedankt voor uw geduld en begrip!
   
   Met vriendelijke groet,
   NLE
   

2. Auteur

   NLE

   Datum

   2022-06-29T12:39Z

   Dit is onze laatste reactie

   Beste meneer,
   
   Graag stuur ik u de bevestiging dat de storing op Mijn NLE is verholpen.
   
   Storing
   Vorige week kon gelukkig een groot deel van onze klanten al weer inloggen. Het is heel fijn dat ook u nu weer kunt inloggen en al uw gegevens kunt inzien. Om rechtstreeks naar uw persoonlijke pagina te gaan, ontvangt u in een apart bericht een link van mij.
   
   Vragen
   Fijn dat hiermee uw klacht kan worden afgesloten. Heeft u toch nog (andere) vragen of opmerkingen, mag u altijd contact met onze klantenservice opnemen.
   
   Nogmaals bedankt voor al uw geduld en begrip!
   
   Met vriendelijke groet,
   NLE Webcare