Klacht NUON: 6 januari zou er 251,44 overgemaakt worden

Klachtnummer
# 47100
Gebruiker
poemel
Datum
1 reactie

Details

De klacht

4 januari heb ik een eindafrekening gekregen van nuon. In deze brief staat dat ik 251,44
euro terug krijg en dat het op 6 januari overgemaakt zou worden.
Het is nu ondertussen 15 januari en ik heb nog niks op mijn rekening ontvangen. Het rekeningnummer in de brief klopt en op mijn nuon kan ik ook niks inzien.
Ik zou graag willen weten waar het geld gebleven is.

De oplossing

binnen 24 uur 251,44 op mijn rekening anders komt er een aangetekende brief met rente

1 reactie

  1. Auteur
    NUON
    Datum
    Goedemorgen meneer Dietz,Wij hebben geprobeerd u telefonisch te bereiken naar aanleiding van uw bericht. Helaas is dat niet gelukt. Wij hebben uw tegoed verrekend met openstaande facturen. U bent hiervan op de hoogte gebracht door middel van brieven. Wanneer u toch nog vragen hebt, vragen we u telefonisch contact op te nemen met de deurwaarder.Met vriendelijke groeten,Pauline
    Nuon Webcare