Opgelost door NUON: Nuon klantenservice is al dagen lang niet te bereiken via het 0900-0808 nummer.

Status
happy Opgelost
Klachtnummer
# 47130
Gebruiker
WW
Datum
2 reacties

Details

De klacht

Het gesprek met Nuon via het service nummer wordt al dagen lang afgebroken nadat de automatische telefoniste zegt dat wegens drukte er lange wachttijden zijn. Als klant moet je wel steeds de telefoonkosten betalen (0,10 per minuut) Op het alternatieve nummer 026-8449987 wordt gewoon niet openomen. Op hun web-side staat dat de gemiddelde wachttijd voor de telefoon 11 minuten bedraagd en van de e-mail 4 dagen maar een e-mail adres is nergens te vinden.
Is er een oplossing voor dit probleem ???


De oplossing

2 reacties

  1. Auteur
    NUON
    Datum
    Goedemorgen meneer Wijnen,Zojuist hebben we met u gesproken naar aanleiding van uw bericht. U hebt inmiddels een van onze medewerkers gesproken. Dat is fijn om te horen!
    Wij bieden u onze excuses aan voor de lange wachttijden aan de telefoon. We zetten al onze capaciteit in om de wachttijden zo kort mogelijk te houden. Toch ondervinden veel klanten hiervan ongemak helaas.Met vriendelijke groeten,Pauline Jaspars
    Nuon Webcare
  2. Auteur
    WW
    Datum
    Nuon heeft inmiddels zelf terug gebeld.

Uiteindelijke oplossing

Auteur
WW
Datum
Uiteindelijke oplossing
Status
opgelost
Beoordeling
happy