Opgelost door Nusierbestrating.nl: Na goed geholpen te zijn, een andere tegel ontvangen

Status
happy Opgelost
Klachtnummer
# 358783
Gebruiker
Marianne en Dennis v Geel
Datum
2 reacties

Details

De klacht

Recentelijk hebben wij bestrating gekocht bij nu sier bestrating. Wij zijn bij de showroom geweest, waar we zeer vriendelijk te woord zijn gestaan. We hebben dan ook gelijk een bestelling geplaatst, die de week erop geleverd zou worden.

Toen de bestelling geleverd was waren in het begin blij. De tegels zagen er goed uit ( we hadden voor b keus gekozen, dus de kwaliteit vondt ik erg spannend ) . Toen mijn man wat beter keek bleek dat de tegel helaas niet precies die we bestelt hadden was. Wij hebben gekozen voor een tegel met fazet, maar helaas waren deze tegels strak.

Ik vind het erg jammer dat er niet geleverd is wat we hebben uitgezocht. Wel moet ik zeggen dat de kwaliteit van de tegels erg goed is, helemaal voor B-keus.

De oplossing

Ik zou graag in contact komen met nu sier bestrating zodat we dit hopelijk kunnen oplossen.

2 reacties

  1. Auteur
    Nusierbestrating.nl
    Datum
    Geachte heer/mevrouw van Geel,

    Wat vervelend dat het niet helemaal goed is gegaan met de bestelling. Dit is uiteraard niet de bedoeling en wij lossen dit graag met u op. Wij zullen u bellen.

    Met vriendelijke groet,
    Team NuSierbestrating.nl
  2. Auteur
    Marianne en Dennis v Geel
    Datum
    Jullie hebben inderdaad meteen contact opgenomen. Fijn dat het gewoon omgeruild kan worden en voor jullie kundige advies wat betreft het werken met tegels zonder fazet. Complimenten voor de snelle reactie.

Uiteindelijke oplossing

Auteur
Marianne en Dennis v Geel
Datum
Uiteindelijke oplossing
Zij willen de bestrating kosteloos omruilen, maar ze hebben ons ook goede informatie gegeven over de verwerking van strakke tegels. Erg fijn toch goed geholpen!
Status
opgelost
Beoordeling
happy

Ook een klacht indienen over Nusierbestrating.nl?