Klacht

-probleem van verstopt toilet niet opgelost
-680,26 euro betaald voor een half uur werk, terwijl de klus ook voor ongeveer 105 euro had gekund bij het gerenommeerde bedrijf die op hun site het malafide bedrijf met naam en toenaam noemen en zelfs waarschuwen, en bovendien is het probleem niet opgelost
-onduidelijke communicatie, slecht verstaanbaar, noemen namen niet aan telefoon, krijgen naam en adres en tel nummer van leidinggevende niet, email adres voor klacht bestaat niet
-telefoon wordt er meerdere keren opgegooid
-monteur weet niet precies hoe de firma heet waar hij voor werkt.
-bedrijfsnaam blijkt na googlen meerdere keren gewijzigd: buis 24/ontstoppingsbedrijf24/ O.24/7/ ultimate cleaning service/ R-SS.nl
-telefoonnummer gevonden bij KVK van Ultimate Cleaning Service, daar waar het geld heen gestort is, is van iemand in Almere die een supermarkt zou hebben (Noah Market) en zegt de andere bedrijven niet te kennen en dat hij vaker gebeld wordt.
-op het adres aan de Omroepweg in Almere wat we via KVK hebben gevonden staan heel veel bedrijven ingeschreven maar dat betreft een opslagruimte.
-mw van planning heeft geen flauw idee waar ze mee bezig is en voor wie ze werkt. ze zegt dat de monteur zelf de tarieven bepaalt omdat ze werken met ZZP'ers
-de monteur zegt in dienst te zijn en geen ZZPer is maar vergist zich steeds in de naam van het bedrijf, weet ook niet hoe de tarieven tot stand komen en verwijst ons naar RSS.
-RSS gooit de telefoon er meerdere keren op.
-hebben geen bedrijfsbus, geen bedrijfskleding, geen logo
-factuur zeer incompleet
-je moet tekenen voor iets wat later met bedragen wordt ingevuld. (we zijn er helaas ingetrapt en zijn ons bewust ervan dat we er zelf bij waren, type babbeltruc!)
-we zijn nu genoodzaakt de klus opnieuw te laten doen dus nog meer geld kwijt
-als je rustig het probleem uitlegt over de telefoon worden ze kwaad en zeggen als u zo gaat beginnen dan sta ik u niet te woord en gooien de haak erop.

Gewenste oplossing

680,26 terug storten