De klacht

Begin september hebben wij bij Obelink een Mestic MB-200 tafelbarbeque gekocht. Echter bij eerste gebruik hebben wij vastgesteld dat de bakplaat/rooster op 2 plaatsen gebroken is. Telefonisch is Obelink niet te bereiken. Telkens krijgt ge een bandje dat er nog zoveel wachtende voor U zijn ( tot 25) en dit aantal vermindert haast niet na een uur aan de telefoon te wachten.
Via email reageren zij niet, met uitzondering van één maal voor het versturen van een correspondentienummer ( 448794).

De oplossing

Contact opnemen om het rooster in garantie te vervangen en de beleefdheid te hebben om op emails te antwoorden.