Klacht Odido: Slechtste procedure bij pakket kwijt, klant is de slachtoffer
Details
Klacht
De procedure van een telefoon die kwijt is geraakt bij Post NL en waar Odido de klant laat wachten tot een onderzoek is afgerond van langer dan 30 dagen, dat is schandalig! Abonnement al in laten gaan zonder dat er een telefoon is en een nieuw toestel toesturen om hun klanten tevreden te houden zit er niet bij. Al 5 weken aan de telefoon en elk persoon wat daar werkt vertelt andere of verkeerde informatie, het is echt bar slecht!Gewenste oplossing
Dat ze de procedure zelf oplossen en de klant helpen en niet laten wachten, dus een nieuwe telefoon opsturen.De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:
Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.