Klacht OfficeCenter: nieuwe Samsung Smart TV gekocht bij Staples blijkt vier jaar oud te zijn

Klachtnummer
# 287469
Gebruiker
tvoud
Datum
0 reacties

Details

De klacht

Ik heb in mei 2016 een nieuwe Samsung Smart TV gekocht bij Staples in Duiven. Nu blijkt die Smart TV van het bouwjaar 2012 te zijn en dus ook met software van dat jaar. Tijdens de koop is niet verteld dat het een oude productie was. Nu blijkt dat Samsung Smart TV's ouder dan het jaar 2014 sinds kort de NPO-app niet meer kunnen gebruiken. Hierdoor kan ik geen uitzending gemist meer zien. Ik heb telefonisch en via e-mail hierover meerdere keren geklaagd bij Staples. Echter zonder resultaat.

De oplossing

Vervanging van de oude software of als dat niet kan een andere nieuwere TV

Bedrijf status

Bedrijf status

Bedrijf
Status

OfficeCenter is uitgenodigd om deel te nemen aan Klachtenkompas.

0 reacties

Ook een klacht indienen over OfficeCenter?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen