Klacht OfficeCenter: Staples (althans vestiging A'dam Z-O) hanteert eigen voorwaarden.

Klachtnummer
# 272771
Gebruiker
TonVH
Datum
0 reacties

Details

De klacht



Staples (althans vestiging A'dam Z-O) houdt zich niet aan de eigen voorwaarden inzake retourrecht.

Deze vestiging stelt dat zaken in de winkel gekocht en dus niet hoeft te worden terug genomen. Dit is in tegenspraak met art. 14 van hun eigen voorwaarden.

Vervolgens is er over deze zaak een uitgebreide mailwisseling geweest met de (mail)klantenservice welke niets meer blijkt te zijn dan spreekbuis van de vestiging.

Vervolgens een aangetekende brief naar de directie van Staples gestuurd. Na meer dan 1 week nog steeds geen enkele reactie van Staples.

Het enige bekende tel. 0900-1570 levert contact op met (denk ik) een callcenter wat ook geen enkele beslissing kan/mag/wil nemen. Telkens mag je het hele verhaal vertellen, krijg je te horen :wij bellen u terug:, en vervolgens doodse stilte.

De oplossing

Staples dient dit produkt conform de eigen voorwaarden terug te nemen.

Bedrijf status

Bedrijf status

Bedrijf
Status

OfficeCenter is uitgenodigd om deel te nemen aan Klachtenkompas.

0 reacties

Ook een klacht indienen over OfficeCenter?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen