Klachtenkompas.nl van de consumentenbond

actieve bedrijven
4.629
opgeloste klachten
98.503

Opgelost door Onderbroekplein.nl: Retourticket

Status
content Opgelost
Klachtnummer
# 374292
Gebruiker
J.G. van Burk
Datum
4 reacties

Details

De klacht

Ik probeer al een aantal dagen per e-mail een retourticket aan te vragen. Maar ontvang daarop geen reactie. Als ik alle onderstaande klachten lees, belooft dit niet veel goeds. Op hun website staat dat ze aangesloten zijn bij Webwinkelkeur, maar dat is niet het geval!

De oplossing

Ik wil dat het bedrijf mij een retourticket stuurt en ook snel terug betaalt.
Omdat ik met vakantie ga, moet dit snel gebeuren.

4 reacties

  1. Auteur
    J.G. van Burk
    Datum
    Onderbroekplein laat helaas niets van zich horen waardoor het probleem niet is opgelost. Het is mij totaal duidelijk waarom dit bedrijf is geschrapt door het webkeurmerk.
  2. Auteur
    Onderbroekplein.nl
    Datum
    Beste,

    Vervelend om dit te lezen. Wat moet er opgelost worden?

    Wij horen graag van u.

    m
  3. Auteur
    J.G. van Burk
    Datum
    U moet mij een retourticket sturen en het betaalde bedrag terug sturen.
  4. Auteur
    J.G. van Burk
    Datum
    U weet héél goed wat er moet worden opgelost, want er zijn al veel e-mails uw kant opgekomen!

Uiteindelijke oplossing

Auteur
J.G. van Burk
Datum
Uiteindelijke oplossing
Uiteindelijk kreeg ik na lang geduld hebben een reactie van het bedrijf met de vraag wat ik wilde. Ik heb voorgesteld om mij een grotere maat toe te sturen en dat ik daarna de eerste bestelling zou retourneren. Dat is gebeurd. Dus is het probleem opgelost. Ik zal echter geen aankopen meer doen bij dit bedrijf omdat ze uit zichzelf niet oplossingsgericht zijn.
Status
opgelost
Beoordeling
content

Ook een klacht indienen over Onderbroekplein.nl?