Opgelost door Onderdelenwinkel.nl: Besteld en betaald maar nog niets ontvangen

Status
happy Opgelost
Klachtnummer
# 142275
Gebruiker
Dirk Jan
Datum
2 reacties

Details

De klacht

Ik had zo snel mogelijk een onderdeel nodig voor mijn waterkoker. Op 26 november besteld bij (onderdelenwinkel.nl) met als melding voor 20.30 besteld de volgende dag in huis. Tot op heden ( 7 december) nog niets ontvangen. Wel een reactie (2 dec) op mijn mail dat ze de bestelling zo snel mogelijk op zouden sturen. 7 december nog niets gekregen.

De oplossing

Nu leveren of geld terug

2 reacties

  1. Auteur
    Onderdelenwinkel.nl
    Datum
    Geachte heer Brouwer,

    Helaas heeft u bestelling wegens een technische storing enkele dagen vertraging opgelopen. Uw bestelling is daarom helaas pas op 7 december verzonden. We vinden het zeer spijtig dat uw bestelling daardoor een enorme vertraging heeft opgelopen. We hebben ter compensatie de verzendkosten teruggestort op uw rekening. We hebben u de track en trace code gestuurd waarmee u uw pakket kunt volgen. Als het goed is wordt uw pakketje vandaag bij u aangeboden door de vervoerder.

    Nogmaals onze excuses voor het ongemak.

    Met vriendelijke groet,

    Hanneke
    Klantenservice Onderdelenwinkel.nl
  2. Auteur
    Dirk Jan
    Datum
    Vandaag ontvangen

Uiteindelijke oplossing

Auteur
Dirk Jan
Datum
Uiteindelijke oplossing
Status
opgelost
Beoordeling
happy

Ook een klacht indienen over Onderdelenwinkel.nl?