Klacht Online Product Service: Gratis condooms

Klachtnummer
# 66344
Gebruiker
julesr93
Datum
1 reactie

Details

Klacht

Heb je alleen een (gratis) proefzending aangevraagd, dan hoef je vervolgzendingen niet te betalen. De verkoper moet bewijzen dat je toestemming gaf voor nieuwe zendingen. Verwijzing naar algemene voorwaarden is onvoldoende. "Het feit dat het om een abonnement gaat en niet om een eenmalige proefzending is essentieel voor de overeenkomst. Het mag daarom niet alleen in de voorwaarden worden geregeld, maar moet expliciet bij het aanbod vermeld staan", zegt woordvoerder Saskia Bierling van consumentenwebsite Consuwijzer.

Gewenste oplossing

Opzegging van het aangesmeerde abonnement, houden bij het verschuldigde bedrag van 1,95 dat reeds is betaald

1 reactie

  1. Auteur
    Online Product Service
    Datum
    Beste klant, ik heb je afgemeld voor de vervolgzending. Je hebt ook een mailtje van ons ontvangen met jouw opties.

Ook een klacht indienen over Online Product Service?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen