Klacht Online Product Service: gratis-scheerset Wilkinson

Klachtnummer
# 111138
Gebruiker
jojo104
Datum
1 reactie

Details

De klacht

Ik had me aangemeld om een scheerset op te laten sturen. Kosten 3,90.
Vervolgens werd er 12,90 maandelijks afgeschreven. En er werd een doosje scheermesjes naar me toegestuurd. Het ging om Gratis-Scheerset.nl. Ik begreep het niet maar betaalde maar gewoon de eerste keer. De eerste keer heb ik dus de 12,90 betaald. Ik vond het wel vreemd. Later zag ik in kassa en zag dat dit wettelijk niet toegestaan is. Ik heb nergens toestemming voor gegeven en dus geen handtekening gezet. Ik heb mijn 12,90 terug laten vorderen en middels de mail laten weten dat het niet toegestaan is en ik dus niet hoef te betalen. En me afgemeld voor alles. Waarvan ik niet wist dat ik ook maar aangemeld was. Nu blijven er incasso's komen en nu wordt er door hoek en partners gezegd dat er een deurwaarder gaat komen. Dit is onterecht. Het gaat nu om een bedrag van ongeveer 80 euro.

De oplossing

Dat ik niets hoef te betalen.

1 reactie

  1. Auteur
    Online Product Service
    Datum
    Beste Jolanda,
    U heeft producten bij ons besteld, deze producten heeft u ook ontvangen.
    Bij uw bestelling heeft u de voorwaarden geaccepteerd en dit ook bevestigd.
    Dat u 'geen bestelling' heeft gegeven is dus niet waar.
    Er zijn nog 3 pakketten niet betaald, dit dient helaas wel te gebeuren.
    Met vriendelijke groet,
    Johan
    Klantenservice

Ook een klacht indienen over Online Product Service?