Opgelost door Online Product Service: Misleiding gratis condooms

Status
happy Opgelost
Klachtnummer
# 71108
Gebruiker
René
Datum
0 reacties

Details

Klacht

Heb je alleen een (gratis) proefzending aangevraagd, dan hoef je vervolgzendingen niet te betalen. De verkoper moet bewijzen dat je toestemming gaf voor nieuwe zendingen. Verwijzing naar algemene voorwaarden is onvoldoende. "Het feit dat het om een abonnement gaat en niet om een eenmalige proefzending is essentieel voor de overeenkomst. Het mag daarom niet alleen in de voorwaarden worden geregeld, maar moet expliciet bij het aanbod vermeld staan", zegt woordvoerder Saskia Bierling van consumentenwebsite Consuwijzer.
Zo niet, dan kunnen er boetes volgen voor het bedrijf.

Ik heb alleen de proefzending aangevraagd. Op meedere e-mails is niet gereageerd. Nu volgen er mails met dreigingen verhogingen kosten en incassobureau.

Gewenste oplossing

Ik wil van dit 'abonnement' af, aangezien ik hier niet om gevraagd heb. Ik wil de condooms best terug sturen, maar ik wil niet betalen voor dingen waar ik niet om gevraagd heb. Laat staan extra verhogingskosten en incassokosten.
Geboden oplossing
Status
opgelost
Beoordeling
happy

0 reacties

Deze klacht is gesloten

Ook een klacht indienen over Online Product Service?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen