Opgelost door Online.nl: 25 december nieuwe klant geworden

Status
happy Opgelost
Klachtnummer
# 94727
Gebruiker
collint
Datum
10 reacties

Details

De klacht

Op 25december nieuwe klant geworden
tv en Internet en 2de tv
nu hebben ze 2de tv conttact van 29 December tot 1 januari
dus geen 2de tv
nu reeds 10X Bellen
klacht mail.
niks nada noppus

Kreeg keer antwoord dat bekend was en zou worden terug gebeld.
3 jan gebeld
10 jan gebeld
17 januari gebeld


Wanneer op losse?

Veel storingen in beeld
en ook elke dag stekkers eruit en erin omdat vast loopt.
maar Hulp ...zijn ze niet zo actief mee.

De oplossing

Dat alles werkt
zonder storingen


Geld terug voor al me beloften en geen gebruik kunnen maken voor producten en diensten waar ik niks mee kan tot nu toe .

10 reacties

  1. Auteur
    Online.nl
    Datum
    Geachte collint,
    Wij hebben uw klacht in goede orde ontvangen.
    Er is een klachtdossier opgemaakt, welke in behandeling is genomen door een behandelaar. Uw contactpersoon zal hierover contact met u opnemen.
    Met vriendelijke groet,
    Klantenservice Online.nl
  2. Auteur
    Online.nl
    Datum
    Geachte collint,
    Wij hebben telefonisch contact met u opgenomen, .
    Wij zullen op een later moment nogmaals contact met u opnemen.
    Let op: wij bellen met een afgeschermd nummer.
    Met vriendelijke groet,
    Klantenservice Online.nl (LA)
  3. Auteur
    collint
    Datum
    Ik heb een telefoontje gemist
    laat ze maandag ochtend maar bellen Groet
  4. Auteur
    Online.nl
    Datum
    Geachte collint,
    Wij hebben telefonisch contact met u opgenomen, helaas zonder succes.
    Wij zullen op een later moment nogmaals contact met u opnemen.
    Let op: wij bellen met een afgeschermd nummer.
    Met vriendelijke groet,
    Klantenservice Online.nl (LA)
  5. Auteur
    collint
    Datum
    Kunnen jullie niet vandaag bellen?
    gezien er nu voor 3 mnd geld is afgeschreven en ook voor de dienst 2de tv die ik dus niet kan gebruiken.
  6. Auteur
    collint
    Datum
    Gisteren avond nieuwe smartcard ontvangen voor onze 2de tv
    Gelukkig werkt alles.Nu naar aanleiding van me telefoon gesprek 3 dagen geleden met medewerker van online.nl.gaan ze me terug bellen om de onkosten te vergoeden die we hebben gemaakt met vooral in begin veel bellen en terug bellen naar online.nl
    de kosten van 5 euro per maand worden vergoed
    dus hoop dat we met compensatie bedrag ook netjes kunnen afhandelen.
    en we tv kunnen kijken op beide tv's en gebruik internet
  7. Auteur
    Online.nl
    Datum
    Geachte Collint,
    Wij hebben telefonisch contact met u opgenomen, helaas zonder succes.
    Wij zullen op een later moment nogmaals contact met u opnemen.
    Let op: wij bellen met een afgeschermd nummer.
    Met vriendelijke groet,
    Klantenservice Online.nl (SS)
  8. Auteur
    collint
    Datum
    Ik ben aankomende week goed telefonisch bereikbaar.
    Zie jullie telefoonTje tegemoet
  9. Auteur
    collint
    Datum
    Ik ben aankomende week goed telefonisch bereikbaar.
    Zie jullie telefoonTje tegemoet
  10. Auteur
    Online.nl
    Datum
    Dit is onze laatste reactie
    Geachte Collint,
    In goed overleg is een oplossing aangedragen voor uw klacht.
    Wij willen u vragen om de klacht op klachtenkompas te sluiten en de
    afhandeling te beoordelen.
    Met Vriendelijke Groet,
    Klantenservice Online.nl (SS)

Uiteindelijke oplossing

Auteur
collint
Datum
Uiteindelijke oplossing
Status
opgelost
Beoordeling
happy

Ook een klacht indienen over Online.nl?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen