Opgelost door Online.nl: Aanhoudende storing en slechte kwaliteit

Status
content Opgelost
Klachtnummer
# 384051
Gebruiker
BC73
Datum
1 reactie

Details

De klacht

Slechte kwaliteit, constant storingen, vastlopen van internet, niet reageren van tv box en vele andere mankementen.

Sinds 3 juni ben ik klant. De eerste drie dagen geen tv kunnen kijken. 3x klantenservice gebeld. We zijn er mee bezig. Natuurlijk krijgt u compensatie voor het ongemak.

Compensatie nooit gekregen maar wel een doorlopende bak ellende. Na drie weken ben ik een lijstje bij gaan houden van kleine ergernissen, blokjes die bijna dagelijks wel ergens opduiken tot complete uitval (vanavond voor de zoveelste keer).

Ik ben er onderhand wel klaar mee.

Graag hoor ik of en hoe online de problemen gaat verhelpen (andere box, versterken van signaal o.i.d.) en anders hoor ik graag hoe ik kostenloos van hen verlost kan raken. Mijn geduld, waar ik normaal gesproken genoeg van heb, is op.

De oplossing

Andere hardware, versterken signaal of, indien niet mogelijk, kosteloos afscheid nemen.

1 reactie

  1. Auteur
    BC73
    Datum
    De geboden oplossing volstaat voor nu. Zoals aangegeven zal ik vanaf nu, bij storingen, vaker contact opnemen met de klantenservice.

Uiteindelijke oplossing

Auteur
BC73
Datum
Uiteindelijke oplossing
Compensatie aangeboden en lijn gecontroleerd.
Status
opgelost
Beoordeling
content

Ook een klacht indienen over Online.nl?