Opgelost door Online.nl: Abonnement wordt niet (goed) afgehandeld
- Status
-
Opgelost
- Klachtnummer
- # 155160
- Gebruiker
- adel
- Datum
- 5 reacties
Details
Klacht
Ik had al een abonnement bij Online maar dit wilde ik veranderen. Deze wijziging heb ik al meer dan een maand geleden doorgegeven. Op dit moment heb ik geen internet en televisie omdat het nog steeds niet behandeld is. Er is door mij al diverse malen gebeld met hun dure 0900-nummer maar er wordt niets gedaan. Er worden wat vage beloftes gedaan en de laatste keer werd er zelfs gezegd dat er technische problemen waren en dat ze niet konden helpen. Ze zeiden zelfs dat ik het maar zelf uit moest zoeken. Ik ben al ongeveer 5 jaar klant bij hen maar nu wil ik toch echt van ze af.Gewenste oplossing
Ik wil nu graag naar een andere provider, die een fysiek contactpunt heeft. Ook het dure 0900-nummer is ongewenst. Ik wil van het contract af.- Status
- opgelost
- Beoordeling
-
Deze klacht is gesloten
De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:
Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.