Opgelost door Online.nl: Afgesloten van TV en internet zonder geldige reden

Status
happy Opgelost
Klachtnummer
# 95434
Gebruiker
Marijke
Datum
3 reacties

Details

De klacht

Goedeavond,
Ik ben op 23 jan geleden zonder reden afgesloten van de TV. Internet deed het nog wel. Ik heb hier 26 jan over gebeld, dit zou nagekeken en opgelost worden. Ook zou ik nog teruggebeld worden. Hetvolgende, ik ben niet teuggebeld, maar ben ondertussen ook afgesloten van internet. Slechte zaak dit! Hopelijk komt nu snel de juiste reactie.

De oplossing

-Een beloofde reactie
-Aansluiting van tv en internet binnen een week!

3 reacties

  1. Auteur
    Online.nl
    Datum
    Geachte klant,
    Wij hebben uw klacht in goede orde ontvangen.
    Er is een klachtdossier opgemaakt, welke in behandeling is genomen door een behandelaar. Uw contactpersoon zal hierover contact met u opnemen.
    Met vriendelijke groet,
    Klantenservice Online.nl
  2. Auteur
    Online.nl
    Datum
    Geachte klant,
    In goed overleg is een oplossing aangedragen voor uw klacht.
    Wij willen u vragen om de klacht op klachtenkompas te sluiten en de
    afhandeling te beoordelen.
    Met Vriendelijke Groet,
    Klantenservice Online.nl (SS)
  3. Auteur
    Marijke
    Datum
    Opgelost

Uiteindelijke oplossing

Auteur
Marijke
Datum
Uiteindelijke oplossing
Status
opgelost
Beoordeling
happy

Ook een klacht indienen over Online.nl?