Klacht Online.nl: afhandelen en compenseren vergoeding zoals beloofd door Online.nl

Klachtnummer
# 251189
Gebruiker
Nellie
Datum
1 reactie

Details

De klacht

Ik heb van Online.nl de toezegging gekregen voor compensatie na problemen met vaste telefoon en internet, wacht nu alweer een paar weken op de uitvoering hiervan.

De oplossing

uitvoeren van beloofde tegemoetkoming

1 reactie

  1. Auteur
    Online.nl
    Datum
    Beste Nellie,

    Ik heb zojuist telefonisch contact met u gehad. We hebben afgesproken dat het bedrag wat u terugkrijgt van ons verrekend wordt. Dit betekent dat u tot en met februari geen nota's hoeft te betalen.

    Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u nog vragen hebben dan kunt u altijd contact opnemen met onze klantenservice.

    Met vriendelijke groet,

    Sophie van Online.nl

Ook een klacht indienen over Online.nl?