Klacht Online.nl: Bevestiging ontvangst hardware

Klachtnummer
# 152998
Gebruiker
JFvdPol
Datum
4 reacties

Details

Klacht

Goedendag, in verband met coulace opzegging heb ik vandaag de hardware (modem en tv ontvanger) als geinstrueerd via PostNL retour gezonden naar
Online.nl
p/a Fermwerk
Antwoordnummer 10040
3440 TB Woerden

Barcode is 3SLFVZ454361702.
Graag ontvang ik van u per e-mail een bevestiging van ontvangst.

Gewenste oplossing

Bevestiging van ontvangst pakketje PER E-MAIL (dus svp niet bellen!).

4 reacties

  1. Auteur
    Online.nl
    Datum
    Geachte klant,

    Wij hebben uw klacht in goede orde ontvangen.
    Er is een klachtdossier opgemaakt, welke in behandeling is genomen
    door een behandelaar.

    Uw contactpersoon zal hierover contact met u opnemen.

    Met vriendelijke groet, Klantenservice Online.nl
  2. Auteur
    JFvdPol
    Datum
    Ik hoop bevestiging van ontvangst zo snel mogelijk van u te Mogen ontvangen.
  3. Auteur
    JFvdPol
    Datum
    Bezorgd op


    Volgens PostNL is het pakketje bij u bezorgd op

    Zaterdag 6 februari
    4:12 uur
  4. Auteur
    Online.nl
    Datum
    Geachte klant,

    wij hebben de hardware retour ontvangen. Dit hebben wij per mail bevestigd.

    Met vriendelijke groet,
    Bart, Klantenservice Online.nl

Ook een klacht indienen over Online.nl?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen