Klacht Online.nl: E-mail adres is niet met de computer en het bedrijf ONLINE te veranderen

Klachtnummer
# 79561
Gebruiker
Ad
Datum
3 reacties

Details

De klacht

7' 8'en 9 okt 2014 mijn e-mail adres geprobeerd te veranderen met de pc. Lukt niet, melding probeer het later nog eens. Op 8 okt gebeld lukte hun ook niet .Zelfde melding en probeer het later nog eens. 9 okt weer dus geprobeerd, niet dus. Klantenservice via e-mail lukt al helemaal niet. Wat moet ik nu nog doen om dit voor elkaar te krijgen, want bellen met deze dienst is een kostbare zaak.

De oplossing

e-mail adres veranderen! Als dit niet lukt binnen een redelijk termijn wil ik van mijn contract af

3 reacties

  1. Auteur
    Online.nl
    Datum
    Geachte Ad,
    Wij hebben uw klacht in goede orde ontvangen. 
    Er is een klachtdossier opgemaakt, welke in behandeling is genomen door een behandelaar. Uw contactpersoon zal hierover contact met u opnemen. 
    Onze collega's zijn aanwezig van maandag - vrijdag tussen 09:00 - 17:00 uur. Kunt u aan ons aangeven tussen welke tijden zij u het beste kunnen bereiken? 
    Let op: wij bellen met een afgeschermd nummer. 
    Met vriendelijke groet, 
    Klantenservice Online.nl  (NV)
  2. Auteur
    Online.nl
    Datum
    Geachte Ad,
    Ik heb van mijn collega begrepen dat het probleem is opgelost met de e-mail.
    Bij deze wil ik u vragen om deze klacht te sluiten en te beoordelen.
    Met vriendelijke groet,
    Klantenservice Online.nl (NV)
  3. Auteur
    Online.nl
    Datum
    Geachte Ad,
    Ik heb van mijn collega begrepen dat het probleem is opgelost met de e-mail.
    Bij deze wil ik u vragen om deze klacht te sluiten en te beoordelen.
    Met vriendelijke groet,
    Klantenservice Online.nl (NV)

Ook een klacht indienen over Online.nl?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen