Opgelost door Online.nl: geen monteur

Status
happy Opgelost
Klachtnummer
# 44169
Gebruiker
Mich27
Datum
4 reacties

Details

Klacht

Beste online,

Sinds een week doet mijn internet het niet meer.
Er was beloofd dat een monteur mij zou gaan bellen om een afspraak te maken.
Heb elke dag gebeld naar online omdat ik maar niet gebeld wordt en elke keer wordt er gezegd dat ze zullen bellen.
Tot op heden niet gebeurd.
Een week is echt te lang want heb het nodig voor mn werk.
Wil nu echt heel graag een monteur hier hebben anders zeg ik liever mijn contract op.
Want dit schiet niet op zo.

Hoor graag van u.

Gewenste oplossing

Of opzegging van contract of dat er nu wel een keer een monteur belt.
Geboden oplossing
Status
opgelost
Beoordeling
happy

4 reacties

  1. Auteur
    Online.nl
    Datum
    Dossier aangemaakt. wordt z.s.m. contact opgenomen.
  2. Auteur
    Mich27
    Datum
    Inmiddels een brief ontvangen dat ik de monteur moet bellen.
    Waarom wordt niet gelijk gezegt dat ik een brief opgestuurd krijg.
    Scheelt mij weer onzekerheid, geld en lang aan de telefoon zitten.
    Alleen wel raar dat de monteur mij niet belt, dit kost ook weer 18c p/m maar dat zijn jullie tarieven niet, dat snap ik.
  3. Auteur
    Mich27
    Datum
    Heb net gebeld naar julie partner baas bv.
    Hun hebben de melding afgesloten omdat het te lang duurde voordat ik gebeld had.
    Ik heb gisteren pas de brief binnen gekregen en hun zeiden dat ik weer een nieuwe storing moest aanmaken bij jullie en dat ze nu niks
    kunnen doen.
  4. Auteur
    Mich27
    Datum
    monteur langs geweest en internet doet het uiteindelijk weer.

Deze klacht is gesloten

Ook een klacht indienen over Online.nl?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen