Klacht Online.nl: geen telefonie en internetverbinding valt telkens weg

Klachtnummer
# 90501
Gebruiker
klant19
Datum
1 reactie

Details

De klacht

de telefonielijn is al een tijdje buiten gebruik. De internetverbinding valt tevens vaak weg. Ik heb meerdere malen gebeld en het probleem aangegeven. Een medewerkster zou een router/modus naar mij toe sturen. Deze zou binnen 3-5 werkdagen binnenkomen. 2 weken zijn nu al gepasseerd en ik heb op de dag van vandaag nog niks ontvangen. Vandaag heb ik weer opnieuw gebeld en kreeg ik een man aan de lijn. Nadat ik mijn probleem heb gemeld en heb aangegeven dat ik nog steeds geen router heb ontvangen begon de medewerker vaag te reageren en verbrak ook nog eens de verbinding! IK heb letterlijk 22 minuten moeten wachten om iemand aan de lijn te krijgen en dan verbreekt die medewerker ook nog eens de verbinding! ZEER ONTEVREDEN!!!!

De oplossing

Ik wil dat online.nl haar beloften nakomt! Dus diensten leveren die ze beloven te leveren!
De modus naar mij toesturen! Als dit zo langer door blijft gaan stap ik over!

1 reactie

  1. Auteur
    Online.nl
    Datum
    Geachte klant19,
    Wij hebben uw klacht in goede orde ontvangen.
    Er is een klachtdossier opgemaakt, welke in behandeling is genomen door een behandelaar. Uw contactpersoon zal hierover contact met u opnemen.
    Met vriendelijke groet,
    Klantenservice Online.nl

Ook een klacht indienen over Online.nl?