Opgelost door Online.nl: Geen telefoon en internet

Status
happy Opgelost
Klachtnummer
# 118849
Gebruiker
JFvdPol
Datum
1 reactie

Details

De klacht

Drie weken geleden overgestapt van Canal Digitaal naar Online.nl en sindsdien alleen maar ellende. Eerst met de nummerportering, dit is 3 dagen geleden opgelost, maar nu geen internet meer, noch telefoon. Er worden blijkbaar achter de schermen zeer veel fouten gemaakt. Zeer klantonvriendelijk! Ik wil een snelle en adequate oplossing. Heb inmiddels tig keer contact moeten zoeken, met alle irritatie en tijdverspilling die daar bij hoort.

De oplossing

Ik ben het eerlijk gezegd nogal zat en verzoek online.nl coulant te zijn mee te werken aan het kosteloos beeindigen van mijn abonnement en mijn abonnement terug te zetten naar Canal Digitaal. Aangezien jullie oderdeel zijn van hetzelfde bedrijf zou dit geen probleem moeten zijn lijkt mij?

Bedrijf status

Bedrijf status

Bedrijf
Status

Online.nl is aktief op Klachtenkompas. Je kunt dus elk moment een reactie van hen verwachten, uiterlijk binnen twee weken.

1 reactie

  1. Auteur
    JFvdPol
    Datum
    Bleek een probleem in de schakelkast. Opgelost door KPN en Online.nl heeft gegevens opnieuw in modem geladen.

Uiteindelijke oplossing

Auteur
JFvdPol
Datum
Uiteindelijke oplossing
Status
opgelost
Beoordeling
happy

Ook een klacht indienen over Online.nl?